Política de reembolso

1. Política de Devolução e Reembolso

A Bramble tem como objetivo a satisfação total de seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a seguinte política de devolução e reembolso:

1.1. Direito de Arrependimento (90 dias)

A Bramble oferece um prazo estendido para o Direito de Arrependimento de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Este período generoso permite que você tenha total tranquilidade ao decidir se a compra atende às suas expectativas.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.

1.2. Devolução por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, você tem até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.

Para solicitar a devolução por defeito ou avaria, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail suporte@bramble.com.br ou telefone (11) 96391-8306, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

1.3. Condições para Devolução

  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
  • A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
  • O produto deve ser enviado para o endereço indicado pelo SAC.

1.4. Custos de Envio da Devolução

  • Em caso de direito de arrependimento (dentro do prazo de 90 dias corridos), o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Bramble. Queremos garantir sua tranquilidade ao realizar compras conosco.

  • Em caso de devolução por defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o custo do frete de devolução também é de responsabilidade da Bramble.

1.5. Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias corridos.

O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original:

  • Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão.
  • Para pagamentos com boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

1.6. Exceções

  • Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
  • Produtos íntimos ou de uso pessoal não podem ser devolvidos por motivos de higiene e segurança.

1.7. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato com nosso SAC através do e-mail suporte@bramble.com.br ou telefone (11) 96391-8306.

Observações:

  • Esta política de devolução e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
  • A Bramble se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes.